Basisregels en principes van zakelijke etiquette

Naleving van de bedrijfsgedragscode vergemakkelijkt niet alleen het dagelijkse werk, maar heeft ook een grote invloed op de loopbaan en de inkomsten. Een goede stijl en goede manieren zijn een factor in je carrière. Het zal leiden tot verbeterde relaties met collega's, ondergeschikten en meerderen.

Zakelijke etiquette is niet alleen de regel die aangeeft hoe zakelijke onderhandelingen moeten worden gevoerd tijdens belangrijke vergaderingen. Het vermogen om zich in elke situatie correct te gedragen, is niet langer een wenselijke vaardigheid, het is een noodzaak geworden. Het is ook een geweldige manier om jezelf professioneel te presenteren, zelfs in minder formele gevallen.

Naast etiquette zijn uiterlijk en kleding ook erg belangrijk. De eerste indruk is vaak cruciaal voor het winnen van de sympathie van de aannemer. Vergeet niet dat uw professionaliteit wordt benadrukt door bepaald non-verbaal gedrag.dat wil zeggen houding, glimlach, oogcontact, gebaren en stemtechniek, waardoor je de kracht vergroot van de woorden die je spreekt.

Dit concept verwijst naar gewoonten, sociale vormen, regels die van kracht zijn op de werkplek, evenals het vermogen zich te gedragen in het persoonlijke en professionele leven, het vermogen om met verschillende situaties om te gaan.

Savoir-vivre is gebaseerd op vier fundamentele principes.die de basis vormen van de kunst van het leven. De regels van savoir-vivre zijn universeel, ze zijn niet afhankelijk van locatie, sociale groep, sociale of professionele relaties.

1. Ten eerste het principe van respect, wat betekent dat het gedrag respect toont voor een ander persoon, ongeacht leeftijd, geslacht, religie of enig ander gezichtspunt. Met respect voor iemands opvattingen, geven we een persoon het recht om zijn mening te geven, zelfs als je het niet met hem eens bent. We proberen anderen niet ongemakkelijk te laten voelen met ons gedrag.
2. Een andere indicator is het aanpassingsbeginsel, dat de nadruk legt op het vermogen om ons gedrag te veranderen en ons aan te passen aan de omstandigheden, het tijdstip van de dag, de organisatiecultuur van het bedrijf, aan de gebruiken die hier worden aangenomen.
3. Het principe van matiging moet worden toegepast op alle gebieden van ons leven. Houd het in kleding, kies accessoires, make-up, en houd ook rekening met eten en drinken, met het uiten van emoties, bij het stellen van vragen.
4. Aan de andere kant benadrukt het principe van het gezond verstand dat we in alle situaties de woorden, gebaren en acties moeten afwegen, geleid door rede, veiligheid, bewust en voorzichtig handelen.

Laten we, na het bekijken van de basisprincipes van het label, eens kijken naar geselecteerde, gedetailleerde principes van de "kunst van het leven", waarvan de kennis bijdraagt ​​aan het onderhouden van goede interpersoonlijke, sociale en zakelijke relaties. Deze omvatten dergelijke normen.

De basis van het label is natuurlijk. We moeten elke actie op een natuurlijke manier uitvoeren. Alleen op deze manier zullen we geloofwaardig zijn. Sommigen zeggen dat de regels van savoir-vivre zwaar zijn en dat er geen plaats is voor natuurlijkheid. Geen probleem.

Tolerantie is de belangrijkste voorwaarde voor het onderhouden van goede relaties met mensen. Tolerantie is een begrip van andere houdingen, levensstijlen, gedrag, religie, culinaire voorkeuren. Een persoon met een hoge persoonlijke cultuur is tolerant en geduldig.

Momenteel besteden we niet te veel aandacht aan stiptheid, dus iemand anders is te laat. Daarom is er niets vervelender dan te laat te wachten. Je moet begrijpen dat later komen onacceptabel is.

Laten we ook niet vergeten dat aankomst eerder dan de afgesproken tijd de persoon kan verwarren met wie we zijn overeengekomen. Daarom, om geen ongemakkelijke situaties te creëren, kom op de afgesproken tijd. Punctualiteit is een uiting van respect voor een ander persoon.

Vermeld bij uw introductie, naast uw voor- en achternaam, uw functie en de naam van het bedrijf dat u vertegenwoordigt. Er mogen in deze situatie geen academische, professionele of stamboomnamen voorkomen. Een man moet altijd worden voorgesteld aan een vrouw, jongere moet als ouder worden beschouwd, en niet omgekeerd.

Groeten is een van de belangrijkste elementen in communicatie.

• Doe het niet bij toeval of gewoon door de hand van iemand anders met uw vingertoppen aan te raken. Aan de handdruk is het toevoegen van een glimlach en zelfs mooie woorden. Deze ontvangst moet ook gepaard gaan met oogcontact.

• Als we groeten, moeten we recht in de ogen kijken. Het is onpraktisch om in de zijkant te kijken. Als we aan tafel zitten en iemand ons wil begroeten met een handdruk, moeten we zeker van de tafel opstaan. Een hand geven aan een tafel is een teken van onwetendheid over goede manieren. Als een vrouw en een man welkom zijn, strekt de vrouw eerst haar hand uit. Kom ook en zeg hallo tegen de eerste vertrouwde op iemand die jonger is of neemt een kleinere positie in. Het is ook de moeite waard eraan te denken dat iemand die een handdruk moet initiëren, niet naar voren mag leunen.
• Je moet je respect voor de gast tonen door hem een ​​geschikte plaats aan te bieden. De meest eervolle plaats bevindt zich aan de rechterkant van de host.
• Volg de regels van de dresscode: de jurk zegt niet alleen over jou. Hoe we zijn, heeft ook invloed op het imago van het bedrijf. Je kunt alleen een goede indruk maken. Kennis en het vermogen om zich aan de dresscode te houden is noodzakelijk om professioneel succes te behalen en een gepaste relatie te creëren. Een professionele uitstraling is nu een van de competenties van de werknemer. Als u zich niet aan de normen houdt, kunt u de promotie stopzetten.
• Leer hoe u zakelijke onderhandelingen kunt voeren.

• Telefoon savoir-vivre - Een belangrijk onderdeel van een zakelijke levensstijl die niet kan worden genegeerd.
• Probeer beleefd te zijn, praat rustig. Overweeg, voordat u een dialoog start, over het onderwerp en welke informatie u van een andere persoon zou willen ontvangen. Spreek kort en concreter. Dus je toont je professionaliteit en irriteert de gesprekspartner niet.
• Schakel de telefoon uit tijdens zakelijke vergaderingen. Als u zoiets plant, besteedt u dan alstublieft al uw tijd en aandacht aan met wie u praat. Als u geen urgent telefoongesprek verwacht, schakelt u het geluid uit en schakelt u de telefoon uit.

• Wees punctueel - Vergaderingen van tevoren regelen. Als je te laat bent, vergeet dan niet je excuses aan te bieden en de gastheer tijdens de pauze kort uit te leggen, om de vergadering niet te onderbreken.
• Wissel visitekaartjes uit Volg altijd het einde van het gesprek. Het is niet raadzaam om hogere ambtenaren, ouderen en vrouwen hierover te vragen. Je moet geduldig wachten totdat ze het zelf aanbieden.Lees voordat u een visitekaartje plaatst dat u op uw visitekaartje ontvangt.

Het is ook de moeite waard om de basisregels van elegantie te onderzoeken. Controle over onze gebaren, gezichtsuitdrukkingen en positie is het 'label' van het bedrijf. Bovendien kunnen we met het bekwame gebruik van traditioneel schrijven en e-mail ons comfortabel voelen in moeilijke en ongebruikelijke situaties in het gewone dagelijkse leven van het bedrijf en in de wereld van grote bedrijven. Alle aannames zullen helpen om gênante situaties te vermijden die ons vaak in verwarring brengen.

Vanwege de basisaannames van de bedrijfsetiquette gebruiken we de positieve invloed van persoonlijke cultuur op de kwaliteit van klantcontacten. Het stelt je ook in staat om jezelf als succesvol persoon in het juiste licht te zien en je in elke situatie goed te gedragen.

De normen van de servicecode moeten door iedereen worden nageleefd, de inhoud ervan wordt duidelijk omschreven. Voor de moderne mens zijn deze vereisten niet zo ingewikkeld.

In de volgende video kunt u meer te weten komen over de belangrijkste zakelijke communicatievaardigheden.