Bedrijfsethiek: regels en voorschriften

In zakelijke kringen is er een specifieke communicatie die de partijen helpt succesvol te communiceren, productief te werken en hun doelen te bereiken. In dit artikel zullen we praten over wat zakelijke ethiek is en hoe het in de praktijk moet worden gebruikt.

Het is vermeldenswaard dat bedrijfsethiek geen reeks wettelijke regels is die op wetgevend niveau zijn vastgesteld. Gewoonlijk wordt het achter de schermen begeleid in zakelijk werk.

Overweeg de kenmerken ervan:

• De eerste is eerlijkheid. Deze indicator moet van toepassing zijn op alle collega's, klanten en zelfs concurrerende bedrijven. Het zijn de morele en ethische kwaliteiten die de hoofdactiviteit van het bedrijf zijn. Om een ​​bedrijf winstgevend te laten zijn, moet u goed onderhandelen, conflicten correct beheren en oplossen.
• Nationale en culturele tradities de moeite van het bestuderen waard. U kunt dus respect tonen en de sympathie winnen van buitenlandse collega's met wie u een bedrijf bouwt.
• Correct gedrag zal helpen om een ​​positief beeld van het bedrijf en de leider te creëren. Teammanagement zal ook succesvol zijn. Dankzij een gunstige reputatie zal het vertrouwen van kopers en beleggers toenemen.

Bedrijfsethiek zijn normen voor gedrag, regels en principes die gedrag op het werk helpen reguleren. Dit zijn de basisprincipes waarmee doelen worden bereikt. Wanneer de partijen deze regels erkennen en toepassen, vinden de zakenpartners het gemakkelijker om samen te werken en succesvolle gezamenlijke activiteiten te leiden.

De definitie van bedrijfsethiekregels kenmerkt de relatie tussen verschillende partijen in het zakelijke veld. Als u de belangrijkste regels en regels kent, kunt u zich correct handhaven in kritieke situaties en omstandigheden van communicatie, om de gedragslijnen van uw collega's te voorspellen. Interessant is dat de term 'bedrijfsethiek' de betekenis heeft van het woord 'volgorde'. Natuurlijk hebben we het over zakendoen. Verschillende onderzoeksgebieden over dit onderwerp zijn het erover eens dat de basis van bedrijfsethiek werken is als een morele waarde die helpt de menselijke waardigheid te benadrukken.

Etiquette - de regels voor menselijk gedrag in een bepaalde sociale omgeving. Zakelijke etiquette bevat verschillende voorwaarden voor begroeting, correspondentie en onderhandelingen. Als je het in de gaten houdt, kun je mogelijke fouten op een niveau brengen, om het beeld van een betrouwbaar persoon te vormen. Elke ondernemer moet begrijpen dat etiquette en de naleving ervan het mogelijk maken om nieuwe horizonten te openen.

Wat de bedrijfsethiek betreft, zijn het doel en de structuur vergelijkbaar. Met dit Bedrijfsethiek impliceert een aantal bepaalde regels die meestal in zakelijke kringen worden gevolgd. Dit omvat ook categorieën als de stijl van werken, relaties met partners, het uiterlijk van de medewerker, de basis van de workflow.

De basisprincipes omvatten betrokkenheid, verantwoordelijkheid, eerlijkheid. Natuurlijk, het gedrag van elk bedrijf zal gebaseerd zijn op constante contacten, onderhandelingen, de uitvoering van belangrijke transacties.Daarom moeten ondernemers relaties kunnen opbouwen, zichzelf in alle omstandigheden correct kunnen laten zien, de vaardigheden van een goede toon bij het communiceren kunnen verbeteren.

Er zijn verschillende indrukwekkende groepen zakelijke communicatie:

• Aan de eerste moet worden toegeschreven mondelinge manieren. Ze zijn verdeeld in monologisch en dialogisch. De eerste bevatten een begroeting, een verkoopgesprek, informatieve toespraken, een rapport. De dialoog omvat zakelijke gesprekken, gesprekken, onderhandelingen, interviews, discussies, vergaderingen, persconferenties. Zulke manieren van zakelijke communicatie stellen u in staat om een ​​verbale relatie met een persoon tot stand te brengen.

• Een andere groep is geschreven. Het kenmerk van een dergelijke externe interactie helpt ook om contacten te leggen, maar zonder directe "live" communicatie. Hier kunt u officiële documenten markeren: zakelijke brief, instructie, verklaring. Ze zullen allemaal verschillen in interne inhoud. Een document is bijvoorbeeld tastbaar (inclusief de uitwisseling van objecten, resultaten van activiteit), cognitief (wanneer kennis verandert), motivatie (hier wisselen ze interesses uit), activiteit (vaardigheden zijn een manier van uitwisseling).

Codex (van Latijnse Codex) is een verzameling regels. Dit is een enkele systematische normatieve handeling die een bepaald gebied van public relations reguleert. Het is de code voor bedrijfsethiek die effectieve hulp biedt aan werknemers van het bedrijf, hun verantwoordelijkheid en andere belangrijke zaken. Het is ontwikkeld op basis van normen voor openbare bedrijfsethiek, evenals Russische en buitenlandse documenten die de beste praktijken voor corporate governance definiëren. Dit is de gedragscode.

Het is aan hem te danken dat de belangrijkste waarden van elk bedrijf worden bepaald:

• Effectief werk. Het bedrijf is altijd verantwoordelijk voor personeel en andere deelnemers aan de workflow. Elk bedrijf wil zijn winst vergroten om efficiënt te zijn. Dit is de belangrijkste waarde.
• Een andere waarde is personeel. Met succes worden die taken bereikt, waarvan de oplossing gericht is op gecoördineerd werk. Daarom is het in het belang van het bedrijf om de talenten van hun werknemers en hun capaciteiten vrij te geven.
• Verantwoordelijke houding. Elk bedrijf moet zich bewust zijn van zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit betekent dat het bedrijf eerlijk en eerlijk is in de processen van markteconomie.

• Partnership. Voor de succesvolle werking van het bedrijf nodig om zakelijke partnerschappen te winnen en te versterken. Alleen dan kunnen belangrijke resultaten worden behaald als er sprake is van wederzijds voordelige samenwerking op lange termijn. Tegelijkertijd moeten beide partijen elkaar respecteren. Het bedrijf moet zijn medewerkers motiveren om de gestelde plannen en de noodzakelijke doelen te bereiken.
• Morele indicatoren. Het is belangrijk om niet alleen aan alle wetten te voldoen, maar ook om uw bedrijf te laten profiteren van eenvoudige "menselijke" stichtingen. Deze omvatten eerlijkheid, eerlijkheid, fatsoen.

Bedrijfsethiek zal werken op basis van een specifiek beroep, de focus ervan. De belangrijkste functie is om de effectieve uitvoering van taken te bevorderen. Bedrijfsethiek is een soort bemiddelaar. Het absorbeert de belangen van de samenleving en professionele groepen van de bevolking, evenals afzonderlijk voor elk individu.

Moet worden gevolgd en de belangrijkste regels voor het uitvoeren van succesvolle activiteiten. Dit geldt voor daten, groeten, vergaderingen, vergaderingen. Elke interactie met werkende partners, collega's of investeerders moet altijd rationeel zijn.

Het is ook belangrijk om begrip te tonen aan zakelijke partners. Zorgvuldige aandacht zal helpen om wederzijds aanvaardbare oplossingen te ontwikkelen.

Een belangrijke regel is om betrouwbare informatie te verstrekken. Valse gegevens beïnvloeden de situatie niet in uw voordeel. Je moet ook geen colleges geven aan je partners. Het is beter om te proberen met de andere kant te onderhandelen en hun acties en verlangens te begrijpen.

Er zijn de volgende morele principes van bedrijfsethiekIk heb:

• Het is noodzakelijk om alle acties op tijd uit te voeren. nauwgezetheid - een belangrijk kenmerk van het succes van ondernemende mensen. Elke late aankomst heeft een negatief effect op het werk. Ze zullen je ook vertellen dat deze persoon onbetrouwbaar is. Om op tijd te zijn, adviseren experts u om 25% toe te voegen aan de periode die u denkt nodig te hebben om belangrijk werk te doen.
• Vertrouwelijkheid. Het is de moeite waard om te onthouden dat je alle geheimen van de instelling moet bewaren, evenals persoonlijke geheimen. Herlees geen informatie die u hoort van een collega, leidinggevende of ondergeschikte.
• Vriendelijke sfeer, vriendelijke werkers. Je moet je altijd heel beleefd gedragen op het werk. Je hoeft geen vriendschap te sluiten met iedereen, maar je moet altijd welwillend zijn. Dit zal u helpen bij uw werk- en loopbaangroei.

• Attente houding. Respect voor de mening van anderen is fundamenteel. Probeer hen te begrijpen waarom een ​​situatie is gebeurd. Je moet ook luisteren naar de kritiek, het belangrijke advies van de werknemers. In dit geval kunt u het zelfvertrouwen niet verliezen.
• Verschijning. Een belangrijk punt is kleding. Het moet vakkundig de omgeving ingaan, een vergelijkbare stijl aannemen. Je moet er netjes en stijlvol uitzien.
• Geletterdheid. Wat de situatie ook is, u moet correct spreken en schrijven. Dit geldt voor zowel onderhandelingen als correspondentie. Het gebruik van beledigende zinnen is onaanvaardbaar, ook als u een ander persoon als voorbeeld noemt.

Er zijn meerdere normen van ethisch gedrag voor het hoofd, collega's van elke organisatie. Hun manifestatie bestaat voornamelijk uit kennis en hangt ook af van de wens van iedereen om vruchtbaar en effectief te werken. Er zijn ook speciale regels die conflicten helpen voorkomen. Deze omvatten:

• Als er meningsverschillen ontstaan, moeten contactloze formulieren worden gebruikt. Dit zal de emoties helpen om wat minder te worden en beslissingen zorgvuldiger te nemen.
• Wijs toe te onderhandelen in controversiële situaties, alleen aan die werknemers die hoge posities in het bedrijf bekleden en over alle benodigde bevoegdheden beschikken.
• Beter in de eerste fase van het conflict om een ​​gekwalificeerde specialist aan te trekken. Dit helpt een mogelijke verslechtering van de situatie, materiële en morele verliezen te voorkomen.
• Het is noodzakelijk om zelfs kleine kansen te gebruiken om een ​​bestand te bereiken.
• Als het niet mogelijk was om de controversiële kwestie op te lossen, dan wordt het geschil nader besproken tijdens een gerechtelijke procedure in afwachting van het proces.

In zaken is het belangrijk om de cultuur van communicatie te respecteren. Als u de taal van de klant spreekt, kunt u de meest lucratieve contracten afsluiten. Bedrijfsethiek, luistervermogen en kennis van de tradities van onze partners dragen bij aan een positief imago van het bedrijf en sluiten wederzijds voordelige transacties af.

De wortels van bedrijfsethiek zijn verleden tijd, toen relaties tussen mensen ontstonden.In middeleeuws Europa, de basis van dergelijke zakelijke relaties - het verlangen naar winst. Nu bij de onderneming of in het bedrijf is dit principe ook aanwezig. Ook belangrijk zijn de morele kwaliteiten van werknemers. Dit alles stelt u in staat om sterke contacten te leggen met de juiste partners.

Elk team bestaat uit verschillende mensen - mannen en vrouwen, managers en ondergeschikten. Vroeg of laat zal er een belangenconflict zijn - conflictsituaties. Over hoe het bedrijf als geheel ze zal overwinnen, en verder vruchtbaar werk zal afhangen. Het is vermeldenswaard dat Conflict is de interactie van verschillende mensen met verschillende doelen en interesses. Conflicten ontstaan ​​om verschillende redenen. Bijvoorbeeld persoonlijke motieven. Deze omvatten meestal een mismatch van posities in relatie tot hun eigen persoonlijkheid. Er zijn ook productie-redenen die verband houden met het werkproces.

ook conflicten zijn eenzijdig, tweezijdig en ook onwaar (optreden als gevolg van misverstanden en fouten). Het is vermeldenswaard dat alle conflicten een ander tempo van ontwikkeling hebben. Het kan een beetje traag of snel en snel zijn. Als gevolg van het conflict kan één partij winnen. U kunt ook een compromis sluiten of terugkeren naar de vorige staat.

De manager kiest een manier om een ​​conflict te regelen en concentreert zich op zijn professionaliteit en op een specifieke situatie. Je kunt het snel doen. Bijvoorbeeld wanneer een persoon alleen zijn ontevredenheid toont. Het is beter om zo'n conflict onmiddellijk te stoppen, totdat het stabiele werk van het team is verstoord. Tegelijkertijd moet de medewerker zelfbeheersing hebben en georganiseerd zijn. Je kunt geen gesprek met een verheven stem voeren. Dit zal de situatie verder verergeren.

Een andere effectieve manier is om een ​​neutraliserende zin te gebruiken. Elke manager zou in zijn reserve een paar van dergelijke technieken moeten hebben. U kunt ook een andere methode gebruiken. Als u de klant toestaat om zijn stem te laten horen en de verkoper bijvoorbeeld kalm naar alle opmerkingen luistert, is de conflictsituatie uitgeput. De kern van zakelijke ethiek is het behoud van kalmte en zelfbeheersing. Het zou geduldiger moeten zijn.

Het is ook mogelijk om het conflict op te lossen met de hulp van een derde partij, als de twee partijen geen compromis vinden. Zo'n derde partij zou bijvoorbeeld een verkoopmanager kunnen zijn. Hierdoor kan het proces worden gecontroleerd en kan het vertrouwen van klanten worden verdiend.

Nu weet u wat zakelijke ethiek is. Door zijn normen en regels in de praktijk toe te passen, kunt u niet alleen het vertrouwen en respect van werknemers verdienen, maar ook uw winstgevende onderneming succesvol ontwikkelen, sterke samenwerkingsverbanden aangaan.

In de volgende video leert u meer over zakelijke etiquette en de cultuur van communicatie met collega's.