Gedragsregels in een conflictsituatie

De aard van gedrag in een bepaalde situatie is voor iedereen anders. Iemand blijft rustig en kalm, en een ander wordt integendeel heet en agressief. Wanneer mensen ruzie beginnen te maken en met elkaar in conflict komen, worden ze meer gedomineerd door emoties die helderheid van bewustzijn uitschakelen, zo vaak proberen ze zelfs niet om hun tegenstander te horen. Het is belangrijk om alle gedragingen in verschillende levenssituaties te beschouwen.

Als een persoon geïrriteerd is en zich agressief gedraagt, is het nodig om de reden voor dit gedrag te begrijpen, de situatie te begrijpen en dit probleem op te lossen. En totdat het conflictprobleem is opgelost, zal het heel moeilijk zijn om een ​​overeenkomst met zo iemand te bereiken.

Wanneer een persoon agressief is, overweldigen negatieve emoties hem en na een periode van insluiting binnen worden ze op anderen gegooid. In een rustige en goed humeur, mensen gedragen zich adequaat, op geen enkele manier vyzhlazhaya woede op elkaar. Ze zijn helemaal klaar om de mening van iemand anders te horen.

In de periode van agressie moet je je de laatste tijd de goede momenten voorstellen en geloven dat je een slechte fase van het leven kunt doormaken. Je kunt je ook rondom je aura een gunstige sfeer voorstellen die goed, rust en troost brengt.

Je kunt de agressie van een partner naar beneden halen door het onderwerp onverwachts te veranderen, of door hem om een ​​vertrouwelijk gesprek of waardevol levensadvies te vragen. Herinner hem aan de interessante momenten in het leven waar je aan vast zit of maak een compliment, bijvoorbeeld: "In woede word je nog mooier." Het belangrijkste is dat je positieve emoties het bewustzijn van de partner beïnvloeden en zijn agressie veranderen.

In geen geval mag u uw partner negatieve gedachten geven. Praat niet met hem over je emoties of beschuldig niets. Je kunt een meer delicate uitdrukking zeggen, bijvoorbeeld: "Ik ben een beetje bedroefd door de manier waarop je tegen me praat, laten we ons niet meer bemoeien? ". Vraag je partner om het resultaat van het gesprek te formuleren en het probleem op te lossen.

Vijandigheid jegens de gesprekspartner kan je vervreemden van een wijs besluit. Laat je emoties niet voorrang krijgen, je moet op zoek naar compromisoplossingen

Vraag de andere persoon om hun mening te geven over de situatie. Je moet er niet goed en schuldig uitzien, maar het is noodzakelijk om samen te beslissen wat je vervolgens gaat doen. In dit geval moeten beide tegenstanders tevreden zijn met de beslissing. Als het onmogelijk is om het op een minnelijke manier eens te worden, dan is het mogelijk om in het gesprek de nadruk te leggen op feiten uit het leven, wetten, of om vele andere argumenten aan te halen.

Geef met een uitkomst de partner geen ongemak en verlies.

Je kunt niet reageren met agressie op agressie. Raak in geen geval de persoonlijke gevoelens van de gesprekspartner aan, anders zal hij u hiervoor niet vergeven. Het is noodzakelijk om de claim correct en zo kort mogelijk weer te geven. In geen geval iemand beledigen.

We moeten proberen gedachten in één richting te genereren. Zelfs als het lijkt alsof u tot een wederzijdse beslissing bent gekomen, moet u elkaar toch een vraag stellen: "Begrijp ik u goed? "Of" U wilde precies dat zeggen? ".Dit zal u helpen om misverstanden te elimineren en veel eerder tot de juiste beslissing te komen.

Tijdens het praten moet je op gelijke voet blijven. In het geval van conflicten, beginnen velen zich agressief te gedragen als reactie, of proberen te zwijgen en van de stimulus af te wijken. Je moet dit niet doen, je moet kalm en stevig blijven.

Wees niet bang voor excuses. Als je zelf fout zit in een gesprek, moet je je verontschuldigen en het conflict niet voortzetten. Alleen sterke en zelfverzekerde mensen kunnen hun fouten accepteren. Wees er niet bang voor.

In conflictsituaties heeft het geen zin om iets te bewijzen, omdat een persoon, afgezien van zijn negatieve emoties, geen argumenten voor zich ziet. Pogingen om een ​​dergelijke tegenstander te onderdrukken en hem te "reiken" zullen niet tot positieve resultaten leiden.

Ik moet de eerste kop houden. Als je ziet dat het geen zin heeft om op een minnelijke manier te praten, probeer dan beter te zwijgen. Het is niet nodig om van de gesprekspartner hiervan te eisen, omdat het hem nog meer woedend zal maken. Het is gemakkelijker voor je om je mond te houden voor een periode van ruzie. Stilte zal de conflictsituatie stoppen en eruit komen.

In elk conflict zijn er twee betrokken, als de eerste kant eruit valt, heeft de tweede geen zin om de ruzie voort te zetten. Als geen enkele partner het hoofd kan bieden, zal het conflict doorgaan en zal het waarschijnlijk tot mishandeling komen, wat in onze tijd strafbaar is door de wet. daarom Het is de moeite waard om een ​​dergelijke uitkomst op alle mogelijke manieren te vermijden, het is beter om je mond te houden en de situatie te negeren die jullie allebei ergert.

Het is niet nodig om de staat van het conflict te karakteriseren. Gebruik geen grof taalgebruik, stel geen vragen over emoties of stel de gesprekspartner gerust. "Kalmerende" uitdrukkingen provoceren alleen negatieve uitingen.

Bij het verlaten van de kamer niet de deur dichtslaan. Je kunt gevechten en conflicten vermijden als je rustig en stil de kamer verlaat. Soms moet je gewoon "eindelijk" een aanstootgevend woord zeggen, of gewoon om de deur abrupt dicht bij de uitgang te slaan, en het schandaal kan met nieuwe kracht hervatten en tot trieste gevolgen leiden.

Het is noodzakelijk om enige tijd na een ruzie een dialoog te hebben. Als je zwijgt, kan de partner besluiten dat je je hebt overgegeven en je kracht hebt uitgeput. Houd even stil totdat de persoon is afgekoeld van zijn emoties, en dan met rustige zenuwen terugkeren naar de oplossing van vragen.

In alle levenssituaties moet je je tegenstander analyseren en vervolgens de juiste gedragsstrategie kiezen. Er zijn verschillende strategieën voor het omgaan met conflicten:

1. Wanneer een persoon voor het praten wegschrikt of gewoon de betekenis ervan niet ziet.
2. Een persoon probeert te concurreren en wil niet toegeven in een conflictsituatie.
3. Samenwerking is een poging om naar een vergadering te gaan en een probleem op te lossen.
4. Aanpassing aan de situatie - het is mogelijk om concessies te doen zodat het conflict zich niet verder ontwikkelt.
5. Compromis is de meest winstgevende strategie van alle genoemde omdat het meestal leidt tot de oplossing van een probleem en de beëindiging van een conflictgesprek.

"Wereldwijde" oorzaken voor conflict zijn verschillend:

• Economisch of sociaal-politiek. Wanneer mensen politiek proberen tegen te spreken of een andere economische visie hebben.
• Sociaal-demografisch (negatieve houding van een persoon tegenover het andere geslacht of tegenover vertegenwoordigers van een ander land).
• Sociaal-psychologische oorzaken worden geassocieerd met gemoedstoestand, met acties.
• Individuele psychologische affectverschillen in persoonlijkheden.

Conflicten worden gedeeld door de bron van de volgende typen:

1. emotioneel (mensen zijn onverenigbaar met hun individuele psychologische kenmerken);
2. business (meestal optreden als gevolg van het feit dat in de structuur van de productie van verkeerd verdeelde taken).

Het subjectieve acceptatieniveau van het conflict is ook anders:

• fout (er waren geen echte redenen voor het conflict);
• potentieel (de redenen voor het onaangename gesprek werden geschetst, maar het conflict zelf was dat in feite niet);
• waar of "echt" conflict (de tegenstand van de deelnemers is open en gerechtvaardigd).

Conflicten ontstaan ​​in verschillende gebieden:

1. in sociale kringen (overheid, rally's, demonstraties met grote menigten);
2. familie (dergelijke conflicten ontstaan ​​meestal in een kring van familieleden, tussen man en vrouw, broer en zus, kind en ouders);
3. productie (ze ontstaan ​​over productiewerk in werkteams).

Na conflicten voelen we ons allemaal verwoest en verpletterd, concentreren we ons op het probleem van conflicten, verspillen we onze zenuwen en emoties. We moeten loyaler zijn met de problemen.

Van elkaar, probeer onaangename situaties vreedzaam op te lossen. Ken de regels en basisprincipes van ethische normen om goed te communiceren met je baas en collega's in een kantooromgeving. Voor niet-conflictueuze, effectieve en constructieve communicatie moet u altijd een memo hebben waarvan het gebruik verplicht is.

De psycholoog zal je vertellen hoe je je in conflictsituaties moet gedragen in de volgende video.