Etiquette: wat het is en de belangrijkste soorten

De moderne mens ontmoet regelmatig verschillende acute en complexe levenssituaties die een moment nodig hebben, en vooral - de juiste reactie. Familie-, sociale, zakelijke, economische, politieke relaties zijn afhankelijk van kennis van algemeen aanvaarde gedragsnormen. Als een persoon niet weet hoe hij zich goed moet gedragen, uit onwetendheid of opzettelijk - zijn zakelijke reputatie lijdt, barst zijn gezinsleven uit zijn voegen.

Etiquette is een gedragsregulatie die verschillende gebieden van menselijke relaties beïnvloedt. (communicatie, kledingcultuur, nationale tradities, zakelijke relaties).

Etiquette als een historisch fenomeen verenigt de ethische en esthetische aspecten van ons bestaan.

Onder het primitieve gemeenschappelijke systeem, werden er specifieke gedragsnormen voor elke groep van de gemeenschap uitgewerkt: mannen waren bezig met het verkrijgen van voedsel en bescherming tegen vijanden, vrouwen namen vuur en stelden kinderen op, de ouderlingen brachten kennis over en verzamelden nieuwe. De oudste gedragscode kan Chinees worden genoemd "The Book of Historical Traditions", die vertelt over de fundamentele menselijke eigenschappen: moed, loyaliteit, wijsheid, menselijkheid, respect voor ouderen.

Eeuwen gingen voorbij, alle nieuwe gewoonten ontstonden, de douane veranderde. Dit alles samengevoegd tot een enkel concept van etiquette. Er zijn veel verschillende definities van dit concept. De meest voorkomende suggereert dat etiquette een reeks gedragsregels in de samenleving is.

Het is interessant dat voor veel "ethiek" en "etiquette" identieke concepten zijn. In het algemeen - dit klopt, de betekenis van woorden is nauw met elkaar verbonden. Het woord "etiquette" (etiquette) is echter van Franse oorsprong en "ethiek" (ethika uit ethos is een gewoonte, karakter) is Grieks. "Etiquette" wordt vertaald als "notitie, label." In Frankrijk betekende dit woord een notitie - een protocol van ceremoniële acties.

In Rusland verscheen de eerste etiquettegids onder Peter I, die een raam opende naar Europa. Hij was een rechtlijnige man, hij stond niet op ceremonie met de jongens, en daarom was de verzameling van gedragsregels aan het hof nogal ruwe instructies. De invoering van de westerse houding, uniform, uiterlijk, de koning zelf strikt en aanhoudend volgde de uitvoering van deze regels.

Het is genoeg om zijn harde wet over baarden te onthouden. En in 1709 vaardigde Peter I een decreet uit volgens welke elke persoon die de etiquette schond, werd bestraft. Vervolgens benaderden keizerin Elizabeth en Catherine II selectiever het opstellen van gerechtelijke etiquette en selecteerden dergelijke regels die passen bij de kenmerken van de nationale kleur van Rusland. Omdat dit enorme rijk Eurazië omarmde, waren de tegenstellingen van het Westen en het Oosten ermee verweven. Meer dan drie eeuwen zijn verstreken, en deze verschillen blijven tot op de dag van vandaag bestaan.

Moderne etiquette is een symbiose van de tradities van alle naties van de oudheid tot heden. Als we nu de kans hebben om met buitenlanders te communiceren of in het buitenland te zijn, is het niet alleen belangrijk om de taal van de gesprekspartner te beheersen, maar ook om in nationale tradities te navigeren, om niet in een dwaze houding terecht te komen en geen ernstige belediging door onwetendheid te veroorzaken.

Moderne etiquette is een belangrijk onderdeel van de externe cultuur van een persoon en de samenleving als geheel. Er zijn echter beroepen waarin dit concept dominant wordt. Dit gaat vooral over de medewerkers van de diplomatieke dienst, politici, culturele figuren, maar ook zakenmensen, wetenschappers.

Vandaag, in de wereld van moderne technologieën en operationeel werkende media, kan elke verkeerde verklaring of rampzalig gedrag onmiddellijk het eigendom worden van het publiek, niet alleen nationaal, maar ook wereldwijd.

We volgen veel etiquetteregels automatisch. Iemand die elke seconde denkt hoe hij correct moet handelen, komt terecht in de situatie van een oude man die ooit een vraag stelde: "Waar verberg je je baard als je in slaap valt? ". Nooit gekweld door deze vraag tot nu toe, de ongelukkige zijn slaap verloren, kiezen waar te verbergen zijn baard. Daarom is het niet de moeite waard om de regels van de etiquette elke minuut te onthouden, maar ze kennen is zo goed dat je kunt communiceren zonder na te denken over de juistheid van je acties en woorden.

Etiquette heeft bepaalde kenmerken:

• Het bevat universele gedragsregels die door de eeuwen heen zijn overgedragen. En de gebruikelijke regels van beleefdheid kennen elke ontwikkelde burger.
• Etiquette weerspiegelt de kenmerken van elke etnische groep: gebruiken, tradities, rituelen.
• Etiquette is een complex systeem van symbolen en gebaren die informatie overbrengen en de houding tegenover de geadresseerde uiten. Pat op de schouder kan een goede vriend zijn, maar geen hoge ambtenaar. Een man staat op als er een vrouw binnenkomt, die haar respect betuigt. Gebaren, hoofdbewegingen, ogen zijn belangrijk tijdens zakelijke onderhandelingen of diplomatieke bezoeken.
• De gedragsregels zijn historisch gegroeid, ze zijn niet absoluut, maar eerder van lokale aard. Als het in een bepaald land gebruikelijk is om beleefd te buigen tijdens een ontmoeting met een vreemdeling, dan is het in een ander land een goede kus om te kussen. Zowel dat, als een ander zal worden beschouwd als de norm aanvaard in deze, specifieke omgeving.

• Etiquette beschrijft het huidige waardesysteem in een bepaald land. Hiermee kun je de relatie tussen mensen bepalen (dichtbij en niet zo vriendelijk of vijandig). De locatie van mensen tijdens verschillende evenementen (plechtig, rouw) geeft een idee van de gelijkheid (of klasse) van de aanwezigen. In Rusland bijvoorbeeld, zaten de duurste mensen op de "bovenste" (beste) plaats. "Bottom" kreeg de minst gewaardeerde gasten. Het volstaat om elke vergadering of conferentie terug te roepen: belangrijke gasten nemen hun plaats in in het presidium en zitten met hun gezicht naar beneden in de hal.

• Etiquette is voorwaardelijk, de normen bieden dergelijke gedragingen die productieve communicatie kunnen organiseren en wederzijds begrip vergroten. Bovendien is het een manifestatie van menselijke moraliteit. De innerlijke wereld van een persoon heeft een esthetische component, geen wonder dat ze zeggen: "Een mooie uitdrukking, een mooi gebaar".

Het gebruik van de gedragsregels in de praktijk is niet alleen noodzakelijk, maar ook mogelijk, omdat het handiger is voor uzelf en anderen.

Etiquette is gewijzigd door de nieuwe tijd, nieuwe vereisten. Het is niet realistisch om alle gedragsregels te onthouden, maar gelukkig is dit niet verplicht. Het is belangrijk om de belangrijkste principes van etiquette te begrijpen en in de praktijk te brengen:

• Het principe van het humanisme.
• Het principe van opportuniteit van actie.
• Esthetisch gedrag.
• Respect voor de tradities van hun land en andere landen.

Het principe van het humanisme belichaamt de morele kant van de etiquette en omvat bepaalde vereisten voor de cultuur van interpersoonlijke communicatie: beleefdheid, bescheidenheid, verdraagzaamheid.

Beleefdheid is een veelzijdig concept met veel schakeringen: het is correcte beleefdheid, delicaatheid, hoffelijkheid. "Nauwkeurigheid is de beleefdheid van koningen", evenals een belangrijk kenmerk van de etiquette van veel landen.

Het volgende principe karakteriseert het vermogen om zich getrouw te gedragen in een compleet nieuwe, onbekende omgeving of een ongewone situatie.Iedereen kan zich in een situatie bevinden waarin hij gewoonweg de specifieke gedragsregels niet kent. Hier komt de opvoeding, gedragscultuur, gevoel voor humor, het vermogen om bestaande kennis over te dragen naar een nieuwe communicatiesituatie te redden.

Mooi gedrag is een ander belangrijk principe waarop de etiquette is gebaseerd. Een slordig geklede man, met de geur van alcohol, met een norse uitdrukking op zijn gezicht of oncontroleerbaar luid lachend, met een pompeuze en norse blik, knikkend of luidruchtig geritsel met snoeppapiertjes van snoepjes in het theater veroorzaakt irritatie en angst.

Elk volk koestert zijn tradities, die in de loop van de eeuwen zijn gecreëerd, en angstig voor hun naleving. De meest ideale manieren en mooie verschijning zullen iemand die het brood van de Slaven niet zal proeven, niet verlossen van veroordeling, of de ogen van een moslim blijven vangen.

Daarnaast zijn er verschillende principes die betrekking hebben op een grotere mate van zakelijke etiquette, maar waarvan de kennis niemand kan schaden:

• het principe van ondergeschiktheid dicteert het gedrag van werknemers, hoe ze een beroep moeten doen op meerderen, om hen te begroeten. In de afgelopen jaren is hij aanzienlijk afgezwakt tegen de achtergrond van een nieuwe managementstijl - participatief (van Engelse participanten);
• het principe van pariteit is om gelijkheid van posities te bereiken, ongeacht positie, ervaring.

De verscheidenheid aan soorten moderne etiquette is indrukwekkend. Hier zijn enkele van hen:

Burgerlijk - een reeks regels die burgers moeten volgen wanneer ze met elkaar communiceren. Het is onderverdeeld in:

• spraak;
• feestelijke;
• etiquettegesprekken;
• eetkamer;
• professional.

• Religieus - vertelt je hoe je je moet gedragen in religieuze gebouwen en communiceert met de geestelijkheid.
• Etiquette "weekend" - regelt de eigenaardigheden van gedrag op plaatsen van openbaar belang: een museum, theater, restaurant, tentoonstelling, bioscoop.
• De regels van de dagelijkse (niet-officiële) etiquette suggereren hoe je je moet gedragen in het dagelijks leven, om te communiceren met mensen op straat, in transport.
• Bruiloft - de regels met betrekking tot de huwelijksceremonie, jurken, uitnodigingen, sieraden, bloemen, feestelijke banket. De bruidegom, de bruid en de getuigen staan ​​voortdurend onder vuur van video- en fotomateriaal, dus ze moeten er naar kijken en zich overeenkomstig gedragen. Maar gasten moeten de gedragsregels aan de bruilofts tafel volgen.

• Familie - definieert intra-gezinsrelaties tussen echtgenoten, kinderen, naaste familieleden.
• Rouw (verdrietig) - gewoonten en tradities van de afscheidsceremonie voor de overledene. In dit soort etiquette is er een enorme hoeveelheid nuance, en elk land heeft zijn eigen speciale tradities. De Slaven treurig zwart worden beschouwd, en de Japanners - wit. Tataren begraven mensen in een tapijt of doek, terwijl veel Europeanen in een kist zitten.
• Athletic - gedragsregels voor coaches, atleten, fans, evenals relaties binnen het team en tussen teams.
• De etiquette van de reiziger - de normen voor toeristisch gedrag in een vreemd land, waarin de veiligheid, het behoud van een goed imago van hun land en respect voor de nationale tradities van het gastland.

• Seculiere etiquette - de regels die het gedrag van een beleefd lid van de samenleving weerspiegelen, het respect voor anderen, het aantonen van persoonlijke waardigheid.
• De rechtbank - regelt het gedrag van het koninklijk hof in de landen-monarchieën.
• Militair - een verzameling van wettelijke en algemene regels voor militair personeel in alle sferen van hun activiteiten en locaties: deel, schip, openbare plaatsen.
• Gender informeert over de gedragsregels in verband met de differentiatie in de samenleving van mannelijke en vrouwelijke rollen.

• Zakelijke etiquette onderzoekt de basis van zakelijk gedrag: het organiseren van zakelijke bijeenkomsten, presentaties, omgaan met visitekaartjes, kenmerken van zakelijke correspondentie en telefoongesprekken, de regels voor het presenteren van geschenken.
• Corporate etiquette biedt een lijst met regels die door werknemers van hetzelfde bedrijf worden gevolgd in relaties met elkaar en met andere organisaties.
• Diplomatieke.Het werk van een diplomaat bestaat voor 90% uit kennis van de etiquette, hij moet weten hoe hij zich goed moet gedragen op verschillende recepties, officiële evenementen, onderhandelingen, vergaderingen, zich grondig oriënteren in de tradities van het land waarin hij zich bevindt.

• Service. Bepaalt het gedrag van deelnemers in de dienstensector: degenen die hen voorzien en degenen die ze ontvangen.
• Netwerk (netiquette of netiquette) - gedragsregels van deelnemers aan communicatie met behulp van elektronische gadgets in het netwerk. Er zijn verschillende gouden regels voor netwerkcommunicatie, in het bijzonder moet je niet vergeten dat je communiceert met een levend persoon, dus je moet je houden aan dezelfde normen als in de realiteit. Schrijf bijvoorbeeld niet wat niet persoonlijk kon zeggen. Raak niet betrokken bij conflicten en creëer ze niet - de regel wordt vaak overtreden door de zogenaamde "trollen", maar een geschoolde persoon zal dit niet doen.
• Volg vanaf hier de regels voor elektronische correspondentie - zakelijk en privé.

Ik zou graag een aparte ridderetiquette en -balzaal willen plaatsen. Deze sets regels werden enkele eeuwen geleden ontwikkeld, zijn niet ingrijpend veranderd, maar worden in de moderne wereld in nauwe kringen gebruikt.

De ridderschap, die ontstond in de XI-eeuw, had ook een aanzienlijke invloed op het leven in Europa en de etiquette. Ridders waren toegewijd aan nobele jonge mannen die waren geïnstrueerd om veel eigenaardige rituelen uit te voeren: het kiezen van het hart van een vrouw en haar aanbidden, de heer dienen, deelnemen aan toernooien, initiatie in ridders, vazallen accepteren. De code van de ridder eiste dat hij zich strikt aan alle regels hield, omdat zelfs de geringste afwijking van hen zijn eer dreigde te verliezen. Niet zonder reden in het motto van de ridder waren de woorden: "Het leven is voor de koning ... eer aan niemand! ".

Het lot van de ridders was om de zwakken te beschermen, om al degenen om hen heen te respecteren, om alleen met een sterke rivaal te vechten, om geen lafheid toe te staan, zelfs in gedachten, om een ​​ijzeren wil te hebben. Nu, in verschillende rollenspellen en reconstructiespellen, keren de deelnemers, die het tijdperk van de Middeleeuwen opnieuw creëren, zich ook tot ridderlijke etiquette.

Ballroometiquette is een speciale reeks regels die al eeuwenlang niet zijn veranderd. Het omvat niet alleen ballroom jurken (lange jurk met open schouders voor de dames, een smoking (zwarte jurk) en zwarte schoenen voor heren), een cultuur van gedrag op de bal, kennis van alle dansfiguren, maar ook het ontwerp van balzalen en buffet. Sneeuwwitte handschoenen die nooit werden verwijderd, werden als een belangrijke accessoire beschouwd: voor dames - zijde, boven de elleboog, voor heren - of suede.

Een belangrijk detail van het damestoilet was een fan. Zelfs de geheime taal van tekens voor geliefden werd uitgevonden, de signalen werden door deze elegante fan gegeven. Een gehuwde vrouw gaf bijvoorbeeld aan: "Ik ben getrouwd! », Onthul de ventilator en zwaai hem weg van de vervelende vrijer. Een volledig open fan leest: "Je bent mijn idool! ".

Etiquette als een verordening vervult bepaalde functionele taken:

• Neem contact op met kolonist - moedigt mensen aan om te communiceren.
• Contact onderhouden - een goed gefokt persoon zal altijd wel iets vinden om over te praten in een andere maatschappij dan het weer. Verboden onderwerpen voor discussie met vreemden: familie- en financiële situatie, politieke en religieuze opvattingen, fysieke inactiviteit van de gesprekspartner.
• Een respectvolle en comfortabele communicatiesfeer creëren.
• Regulerende functie, of verdeling door kaste, klasse, positie in de samenleving. Dergelijke regels werden met name strikt gevolgd in het oosten.
• Preventief - naleving van etiquetteregels stelt u in staat conflicten te voorkomen.
• Informatief - de gedragsregels vertellen mensen hoe ze zich in een bepaalde situatie moeten gedragen.
• Standaardisatie - deze functie past beter in de zakelijke etiquette en bestaat erin dat het geheel van regels het gedrag van alle teamleden standaardiseert.
• Identiteit met anderen - wetende hoe de meerderheid in een bepaalde situatie zal handelen, zal een persoon niet verloren gaan en zich geen vreemdeling voelen.
• Educatief - ontwikkel positieve persoonlijke kwaliteiten bij kinderen en jongeren.
• De accumulatie en overdracht van kennis - een persoon leert en gaat van generatie op generatie over, de opgebouwde ervaring.

De legendarische Jack Nicholson in een van zijn interviews merkte op dat hij buitengewoon gevoelig is voor de implementatie van talloze regels voor etiquette, omdat hun hoofddoel is om ons leven comfortabeler te maken.

Inderdaad, een goed gefokte persoon ziet er veel aantrekkelijker uit dan iemand die zijn neus afveegt met zijn vuist, mompelt in het openbaar of telefonisch spreekt tijdens de uitvoering.

Overweeg de basisregels van goede toon in Rusland, evenals in het buitenland:

• Van jongs af aan leert iedereen de belangrijke regel - kies je neus niet publiekelijk, schreeuw niet te hard, niet jeuk.
• Richt je tot vreemden op 'jij'.
• Gebruik de woorden van beleefdheid in spraak.
• Kijk niet aandachtig of frontaal naar de gesprekspartner.
• Zeg die dingen achter de rug van de persoon niet die je niet tegen het gezicht kunt zeggen.
• Wees punctueel.
• Zowel stormachtige vreugde als kokende woede kunnen onderdrukken.
• Houd altijd de belofte.

• Kleding en schoenen moeten altijd schoon en opgeruimd zijn.
• Het is niet gebruikelijk om mode te achtervolgen als je riskeert om er tegelijkertijd gek en absurd uit te zien.
• Je kunt een mobiele telefoon niet op openbare plaatsen op tafel zetten - je toont dus respectloosheid voor anderen, en laat zien hoe belangrijk deze gadget voor jou is.
• Denk aan het geheim van correspondentie! Zelfs als u een ouder bent, hebt u niet het morele recht om de persoonlijke gegevens van het kind te lezen. Hetzelfde geldt voor echtgenoten.
• In de bioscoop draait het circus zich altijd om tegenover de zittenden en gaat naar zijn plaats.
• We besloten om vrienden te bezoeken - zorg ervoor dat je van tevoren belt! Deze regels worden vooral in West-Europa strikt in acht genomen. In Duitsland moet u bijvoorbeeld een week bellen om u te informeren over uw bezoek. En je moet niet rekenen op een rijk gedekte tafel (zoals gebruikelijk bij ons, de Slaven) - crackers en canapes worden beschouwd als de juiste traktatie voor pedantische Duitsers.
• Als je met een metgezel gaat, en een vreemdeling begroet, dan moet je je ook begroeten.

• Bij het ontmoeten van de oudste strekt zijn hand uit naar de jongere. Ze zeggen niet de hand van de dame, tenzij zij de initiator hiervan wordt.
• De kamer betreden, altijd eerst hallo.
• Een man respecteert altijd een vrouw.
• Volg de gedragsregels aan de tafel.

Aangezien de etiquette de gedrags- en communicatieregels regelt, is het erg belangrijk om te weten hoe u correct kunt daten. Een man wordt eerst aan een vrouw gepresenteerd, de jongere worden als ouderlingen voorgesteld Als u bekend bent met de aanwezigen, moet u elke persoon persoonlijk introduceren.

De gedragsregels tussen een man en een vrouw moeten beide geslachten kennen en naleven:

• Plaats een heer op straat - links van de metgezel. Alleen het leger mag rechts, zodat hij op elk moment kan salueren. Vrouwelijke handtas is uitsluitend gastvrouw.
• De eerste die het restaurant betreedt is een man, die de hoofdkelner laat weten dat hij zal betalen.
• Een man moet opstaan ​​als een vrouw de tafel verlaat.
• Een man helpt een vrouw altijd om aan tafel in de auto te zitten.
• Als je in aanwezigheid van de dames wilt roken, moet je haar toestemming vragen.
• Een man mist zijn metgezel vooruit. De uitzonderingen zijn de afdaling van de trap, lift, kelder.

Tabeletiquette impliceert de naleving van de volgende regels:

• Ga precies aan de tafel zitten en leg je handen er niet op. Het is toegestaan ​​om de polsen aan de rand van de tafel te hangen.
• Er is behoefte aan een gesloten mond, niet slurpen.
• Gesprekken zijn alleen relevant in de intervallen tussen de maaltijden.
• Handen eten alleen brood en breken het tegelijkertijd in kleine stukjes.
• Gebruik het mes en de vork, het mes wordt naar de rechterhand verschoven voor het snijden van producten.Snijd niet met een tafelmes alleen pudding, roerei.
• Als je voor een evenement bent uitgenodigd, dan is het absoluut onaanvaardbaar om te laat te zijn.

• Gedragsregels in de natuur zeggen: zorg ervoor dat je de vuilnis opruimt, net als buitenlands afval, als er een in de buurt is. Volg de regels om vuur te maken, scheur geen vogelnesten, mierenhopen, breek geen takken en pluk geen bloemen. Kortom, u bezoekt de natuur, dus zorg ervoor!

Ongeacht het land waartoe u komt, moet u zich houden aan de volgende universele regels:

• Respect voor religie, leiderschap van het land, tradities, koken.
• Het is niet nodig om parallellen te trekken met hun thuisland.
• Geen kritiek.
• Ultieme punctualiteit.
• Het is de moeite waard om de bankbiljetten van het land waarin u gaat te verkennen, en ook niet om te pochen over uw eigen financiën.
• Sta altijd op als je het volkslied zingt. Het is nuttig om de acties van omwonenden te herhalen.
• Je moet geen nationale klederdracht dragen zonder je vertrouwd te maken met hun rituele betekenis.
• Spreek de namen correct uit.

• Toon altijd respect voor ouderen.
• Wanneer het nemen van onbekend voedsel wordt niet geaccepteerd om te weigeren en erachter te komen wat het is. Het is beter om de portie te malen en te proberen.
• Gebruik geen bekende gebaren (bijvoorbeeld een duim omhoog), in een ander land kunnen ze zeer aanstootgevende dingen betekenen.

De structuur van de nationale etiquette heeft zijn eigen specifieke kenmerken in verschillende landen - tradities, speciale gedragsregels in de samenleving. Welke nuances moet je weten in:

• Van Engeland. Prudente Britten geven de voorkeur aan een afstand tussen gesprekspartners en houden zich strikt aan de tafeletiquette.
• Verenigde Staten van Amerika. De essentie van Amerikanen is openheid en vriendelijkheid. Lach vaak en begroet je regelmatig, zelfs als je 15 minuten geleden door een persoon werd begroet.
• France. Lokale bewoners zijn extreem niet punctueel en expressief, ze gebaren veel. "Madame", "Monsieur" - oproepen aanvaard voor vreemden.
• Spanje. Siësta - een middagrust - reguleert het levensritme van de Spanjaarden: ze ontbijten na 13 uur en zakelijke besprekingen worden gehouden na 22 uur.De uitnodiging voor het ontbijt moet twee keer beleefd worden afgewezen, alleen de derde keer dat wordt geaccepteerd. Om de Spanjaard te vermoorden is het hoogtepunt van minachting.
• Arabische landen. Arabieren houden van lange vergaderingen en dezelfde handdrukken, maar alcohol en varkensvlees hebben geen voorkeur. Het is niet gebruikelijk om de dingen in het huis te prijzen, omdat de eigenaar dit traditioneel aan zijn gast zou moeten geven.

• Indië. Als begroeting buigen de Indianen hun linkerhand naar hun hart. Niet genomen om de gesprekspartner aan te raken. Op zakelijke vergaderingen moet je lichte dingen dragen.
• China. Geschenken aan de Chinezen worden uitgedeeld vlak voor het vertrek en de gekruiste eetstokjes hebben een slechte vorm. Hier wordt bescheidenheid gewaardeerd, een gelijkspel is alleen geschikt voor officiële evenementen.
• Japan. Het is gebruikelijk om te buigen en handdrukken te schudden als een teken van begroeting. Kom nooit te laat en kijk niet direct naar je partner! Trek altijd je schoenen uit als je een restaurant bezoekt. Het is belangrijk om te weten dat als de Japanners in woorden toestemden, dit niet betekent dat het echt zo is.

Spraak en communicatie zijn verbaal (spreken, luisteren, schrijven, lezen) en non-verbaal (gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houding). Wetenschappers hebben ontdekt dat de boodschap in de taal van bewegingen veel overtuigender is. Als iemand bijvoorbeeld alleen met zijn lippen glimlacht, een steenachtig gezicht en ijs in zijn ogen houdt, is het onwaarschijnlijk dat hij zijn verzekering van oprechtheid van gevoelens gelooft.

Zoals u weet, krijgt u geen tweede kans om een ​​eerste indruk te maken.Psychologen hebben berekend dat om een ​​duidelijke mening over een vreemdeling te formuleren, dat genoeg is voor ons van twee tot vier minuten. Daarom zou je enkele belangrijke regels moeten kennen, zodat je altijd een positieve indruk van jezelf achterlaat, zonder zelfs maar een woord te zeggen:

• Wanneer u met een persoon communiceert, in het bijzonder een buitenlander, probeer dan minder te gebaren. Het is mogelijk dat Italianen en Spanjaarden actieve bewegingen met hun handen zullen waarderen, maar ze moeten zich nog steeds inhouden.
• Leg je handen niet op je borst en kruis je benen niet - dit is een manier van psychologische bescherming, een poging om jezelf van anderen te sluiten. Fronsende wenkbrauwen, verlaagde schouders en een gebogen hoofd, zenuwachtig samengedrukte vingers, zijn ook tekenen van isolatie.

• Gang moet stevig en zelfverzekerd zijn, rechtuit.
• Van een glimlach zal helderder zijn voor iedereen - en jij, en je gesprekspartners. Helaas, in de open ruimtes van ons Moederland, wordt een glimlach gericht aan een vreemdeling onbewust gezien als een aanfluiting. En voor Europeanen en vooral Amerikanen - dit is een verplicht attribuut.
• Om de gesprekspartner over te halen, moet je je hoofd licht naar één kant kantelen, zijn pose kopiëren.
• Zittend op een stoel kun je niet uit elkaar vallen, trek je aan de armleuningen, draai je om de benen. Het is niet gebruikelijk om je benen te gooien, voor vrouwen is de meest geschikte pose benen gekruist in de enkels.

• Knowhow voor studenten en gewone werknemers: luisterend naar een docent of een manager, knik lichtjes op het ritme van zijn woorden. Je zult snel merken dat de spreker tegen je praat. Deze techniek helpt om positief op te vallen tussen andere luisteraars.
• De ogen zijn een spiegel van de ziel, evenals een zeer expressief deel van het gezicht. Kijk kan veel meer uitdrukken dan woorden. Zelfs de leerlingen kunnen veel zeggen over gevoelens en ervaringen: ze breiden uit met vreugdevolle opwinding, interesse, vernauwing - met een sombere bui, proberen te liegen.
• De intonatie van een uitspraak brengt verbale en non-verbale communicatie samen en geeft rechtstreeks uitdrukking aan de houding van de spreker tegenover de informatie die hij geeft.

Kledingcultuur is net zo belangrijk als gedragscultuur. De belangrijkste regel met betrekking tot kleding is schoon en opgeruimd zijn. Bij het kiezen van kleding wordt een persoon geleid door persoonlijke voorkeuren, materiële vermogens en modetrends.

Mode heeft een grote invloed op de kledingkeuze, maar je moet het niet blindelings volgen. Mooi uitzien betekent stijlvol en smaakvol gekleed zijn, maar niet noodzakelijkerwijs in de mode. Een meisje dat een pak draagt ​​met een jasje a la Chanel en een ganzenvoetrok ziet er bijvoorbeeld veel esthetischer uit dan degene die trendy pelslip-on sneakers droeg met een trainingspak.

In herenkleding wordt het grootste aantal eisen gesteld met betrekking tot het jaspaar. Elk kostuum zou goed moeten passen. Besteed aandacht aan de kwaliteit van het materiaal, niet aan modetrends, want een echt goed pak is tijdloos. In een formele instelling wordt het pak altijd dichtgeknoopt, alle knoppen mogen worden losgemaakt, bijvoorbeeld aan de tafel.

Let bij het kiezen van een kleur op monochromatische saaie kleuren of grote cellen. Het shirt moet 1,5 cm onder de jas vandaan gluren. De stropdas moet altijd donkerder zijn dan het shirt, maar lichter dan de kleur van het pak. Sokken zijn afgestemd op de kleur van de schoen, maar zeker niet wit.

Het wordt als een slechte vorm beschouwd om zakken broekzakken te vullen, zodat ze stuggen. Ze doen een zakdoek, sleutels, creditcard. Er is plaats voor andere belangrijke dingen in de zakken van bovenkleding en een speciale herentas.

In het dagelijks leven zijn de vereisten voor etiquette niet zo zwaar, het is toegestaan ​​om de halve sportsportstijl te gebruiken voor mannelijke leraren en managers. Jongeren laten zich leiden door persoonlijke voorkeuren en behoren tot een bepaalde subcultuur.

Vrouwen krijgen een grote vrijheid in de keuze van stoffen, stijlen. De outfit moet echter altijd overeenkomen met de situatie! Uiterst belachelijke blikken dame die brood ging halen in een nabijgelegen winkel in een bontjas en laarzen met een hak. Net als de jongedame, die in een trainingspak en snickers naar de opera kwam.

De algemene regels voor de selectie van kleding vereisen dat rekening wordt gehouden met het type gezicht en haarkleur, strepen op kleding zijn niet voor iedereen geschikt (dwarsmesten, in de lengte - teken het silhouet). Voor een zakenvrouw (kantoormedewerker, docent, student) mag een leraar geen te korte rok en trendy silhouetten hebben. Kleuren moeten pastel worden gekozen, het kostuum zelf moet uit verschillende delen bestaan ​​- rok + vest + blouse, broek + jas.

De schoenen zijn comfortabel, elegant, met lage hakken. Panty's zijn op elk moment van het jaar verplicht! Kapsel en make-up moeten de natuurlijke schoonheid, parfum benadrukken - laat een lichte flair, en niet de indruk van een parfumerie.

Chatten is geen eenvoudige dialoog. Dit is een zinvolle uitwisseling van gedachten tussen de deelnemers aan communicatie, die speciale vaardigheden vereisen. Een gesprek kan spontaan en zakelijk zijn, wanneer een bepaald probleem dat van tevoren is gedefinieerd, wordt besproken.

In oratorium is het nodig om te oefenen om dichter bij het beeld van een ideale gesprekspartner te komen die in staat is om te luisteren en over het onderwerp te spreken.

De eerste regel om een ​​gesprek te voeren is respectvolle houding ten opzichte van de gesprekspartner. Alle onbekenden ouder dan 18 jaar moeten contact met u opnemen, ook als deze persoon jonger is. U kunt met een vriend naar "u" gaan met wederzijdse instemming.

Let op je spraak, de tempo-ritmische karakteristieken. Te snelle spraak is onbegrijpelijk, zorgt ervoor dat je te veel spant om de nodige informatie te isoleren van de turbulente stroom van woorden. Langzame spraak met verschillende pauzes is vermoeiend en snel verveeld. Je moet vasthouden aan de gulden snede: spreek duidelijk, duidelijk, heel luid. Interessant is dat de Britten precies met dat volume spreken, zodat één persoon in de ruimte ze kan horen:

• Het is niet gebruikelijk in een samenleving onderwerpen te bespreken die voor de meerderheid onbegrijpelijk zijn, maar ook strikt persoonlijk en taboe.
• Doe niet alsof je geliefde bent of overdrijf, probeer het gesprek te diversifiëren, zelfs als daar alle reden voor is.
• Zelfs als het onderwerp van het gesprek oninteressant is, hoef je het niet met alle macht te laten zien: snuffel in je tas, geeuw, draai je hoofd rond, kijk naar de mobiele telefoon.
• Je kunt de verteller niet onderbreken met onbeschofte opmerkingen. De ontwikkelde persoon luistert naar het einde, zelfs als hij het verhaal voor de honderdste keer hoort.
• Het is beter om een ​​gesprek te beginnen met de eenvoudigste onderwerpen: over het weer, over de vakantie, ter ere waarvan ze samenkomen, om een ​​interessant verhaal te vertellen (alleen geen anekdote!) Of een leerzame gelijkenis.
• En het is noodzakelijk om het gesprek positief af te sluiten voor de verdere vruchtbare voortzetting van de kennis.

Een masterclass over etiquette van gravin Marie D staat in de volgende video.